คู่มือ Semalt สำหรับการตลาดโซเชียลมีเดีย


สารบัญ

  1. บทนำ
  2. Social Media Marketing คืออะไร?
  3. ก่อนเจาะลึกการตลาดโซเชียลมีเดีย
  4. แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและการตลาด
    • Facebook
    • Instagram
    • พูดเบาและรวดเร็ว
  5. หน้าที่ของบริการการตลาดบนโซเชียลมีเดีย
    • การติดตามแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ
    • การสร้างแคมเปญโซเชียลมีเดียที่ได้รับเงิน
    • การสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมสำหรับแบรนด์
    • การวิเคราะห์สถานะโซเชียลมีเดียปัจจุบันของแบรนด์
  6. ข้อสรุป

1. บทนำ

โซเชียลมีเดียคือ "มัน" ในยุคปัจจุบันนี้ ตอนนี้แทบทุกคนใช้โซเชียลมีเดีย แม้ว่ากลุ่มอายุตลอดจนเพศของผู้คนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆจะแตกต่างกันไปตามความสามารถในการทำงานของแพลตฟอร์มสำหรับแต่ละบุคคล ไม่ต้องสงสัยเลยว่าโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางหนึ่งในการเข้าถึงผู้คนและผูกมัดพวกเขาในฐานะลูกค้า ประสิทธิภาพของการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียในการส่งเสริมธุรกิจเป็นเหตุให้มีแคมเปญการตลาดบน Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, Tiktok และอื่น ๆ จำนวนมากขึ้นในทุกวันนี้
ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องมีสื่อสังคมออนไลน์ที่ชัดเจนซึ่งสะท้อนถึงบุคลิกของแบรนด์ของคุณโดยสิ้นเชิง เพื่อให้ธุรกิจของคุณยังคงมีความเกี่ยวข้องในยุคอินเทอร์เน็ตทั่วโลกนี้ ตรวจสอบ บริษัท ที่ไม่สามารถติดตามกระแสของการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียได้แล้วคุณจะพบว่าปัจจุบันธุรกิจเหล่านี้ล้าหลังในอุตสาหกรรมของตน

2. Social Media Marketing (SMM) คืออะไร?

การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อรักษาลูกค้าที่มีอยู่ในขณะเดียวกันก็ขยายเพื่อรองรับลูกค้าใหม่และลูกค้าที่คาดหวัง กลยุทธ์นี้มีประสิทธิภาพในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่มีศักยภาพ คุณสามารถใช้วิธีนี้เพื่อโต้ตอบและมีส่วนร่วมกับลูกค้า/ลูกค้ารับลูกค้าใหม่/ลูกค้าและเพิ่มยอดขายและรายได้

บางคนมองว่า SMM เป็นโฆษณาทางธุรกิจรูปแบบหนึ่ง นี่เป็นความจริงในระดับหนึ่ง SMM บรรลุเทคนิคการโฆษณาผ่านการสร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

นอกจากนั้น SMM ยังใช้โฆษณาแบบชำระเงินบนโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างโอกาสในการขายและบรรลุเป้าหมาย โดยปกติเนื้อหาจะโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของแบรนด์ในรูปแบบของรูปภาพวิดีโอข้อความบล็อกโพสต์และอินโฟกราฟิกอื่น ๆ

3. ก่อนเจาะลึกการตลาดโซเชียลมีเดีย (SMM)

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจและองค์กร แต่ประสิทธิผลนั้นจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อ SMM ได้รับการปรับให้เหมาะสมและเข้าถึงได้อย่างมีกลยุทธ์

ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างแคมเปญ SMM โปรดเข้าใจเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุ คุณต้องการสร้างฐานผู้ติดตามเท่านั้นหรือคุณต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าใหม่และลูกค้าที่มีอยู่ ทำความเข้าใจประเภทธุรกิจและกลุ่มเป้าหมายของคุณเช่น B2B หรือ B2C

สิ่งนี้จะกำหนดแนวทาง SMM ที่เหมาะสมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณรู้จักแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดที่จะใช้เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณไม่สามารถคาดหวังว่าจะเข้าถึงพลเมืองวัยกลางคนและกลุ่มอายุที่มีอายุมากกว่าบน Tiktok และ Snapchat คุณจะพบพวกเขามากขึ้นบน Facebook

นอกเหนือจากการทำความเข้าใจประเภทธุรกิจและกลุ่มเป้าหมายของคุณแล้วคุณยังต้องใส่ใจกับแบรนด์และบุคลิกของแบรนด์ของคุณด้วย คุณต้องแน่ใจว่าแนวทาง SMM ตรงกับสไตล์แบรนด์ของคุณ สิ่งนี้จะทำให้ธุรกิจของคุณมีบุคลิกที่ไม่เหมือนใครซึ่งสามารถระบุได้ง่าย

4. แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและการตลาด

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เน้นมากที่สุดอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ของคุณอาจเป็น Facebook ในขณะที่แบรนด์อื่นอาจเป็น Twitter แม้ว่าคุณควรให้ความสำคัญกับแพลตฟอร์มที่ลูกค้า/ลูกค้าใช้มากที่สุดเป้าหมายของคุณ แต่คุณยังต้องมีสถานะที่แข็งแกร่งบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักอื่น ๆ หรือที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ

ต่อไปนี้เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียพื้นฐานที่แบรนด์มักจะเริ่มใช้แนวทางการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย นอกเหนือจากพื้นฐานแล้ว Youtube, Linkedin, Pinterest, Nextdoor, Quora, Reddit และอื่น ๆ ยังเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการปลูกฝังการตลาดโซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณได้

• Facebook

Facebook เป็นที่รู้จักกันว่าเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและถูกมองว่าครอบคลุมมากที่สุด ถูกมองว่าครอบคลุมทั้งหมดเนื่องจากผู้คนในกลุ่มอายุหลากหลายเพศสถานะทางสังคมและการเมืองเข้ามาในแพลตฟอร์ม

เพื่อการใช้งานที่คล่องตัวผู้ใช้ Facebook ที่มีการใช้งานมากที่สุดอยู่ระหว่าง 24 ถึง 55 ปีขึ้นไปและใช่ทั้งชายและหญิงในกลุ่มอายุนั้นใช้ Facebook เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจที่ดึงดูดผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อเพิ่มการเข้าชมและโอกาสในการขายทางการเงินที่สำคัญ

ผ่านแพลตฟอร์มนี้คุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณโดยใช้ข้อความรูปภาพวิดีโอ GIF มีมและแม้แต่บล็อกโพสต์ Facebook มีระบบพิเศษสำหรับโฆษณาแบบชำระเงิน ทำให้การสั่งซื้อโฆษณาแบบชำระเงินเป็นเรื่องง่าย นอกจากนี้ Facebook จะส่งโฆษณาของคุณไปยัง Instagram เช่นกันเนื่องจากทั้งคู่เป็นผลิตภัณฑ์ขององค์กรเดียวกัน

ด้วยการตั้งค่าของ Facebook ทำให้สามารถใช้ในการสร้างสัญญาณ SEO ในท้องถิ่นได้ แต่ก็ขึ้นอยู่กับว่าคุณวางตำแหน่งแคมเปญของคุณอย่างไร ปล่อย Semalt ทำให้ SEO ของคุณมีชีวิตชีวาไม่ใช่แค่บนโซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเว็บไซต์ของคุณด้วย


ในการสร้างสถานะของคุณบน Facebook คุณต้องอัปเดตเนื้อหาอันดับต้น ๆ ที่จะดึงดูดตลาดเป้าหมายของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้ฐานผู้ติดตามของคุณมีส่วนร่วม พวกเขาจะโต้ตอบโดยการชอบโพสต์และการแสดงความคิดเห็นของคุณ พวกเขาจะแสดงความคิดเห็นในเซสชันการตรวจสอบของหน้า Facebook ของคุณ เหนือสิ่งอื่นใดพวกเขาจะแบ่งปันโพสต์ของคุณซึ่งจะทำให้ผู้ติดตามของพวกเขาสังเกตเห็นคุณ

• Instagram

เชื่อกันว่า Instagram เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมอันดับสอง ผู้ใช้ประมาณ 74% เข้าสู่ระบบทุกวันซึ่งทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่มีประโยชน์สำหรับการตลาดโซเชียลมีเดีย ส่วนใหญ่ใช้อินสตาแกรมโดยผู้ชายและผู้หญิงอายุ 13-35 ปีโดยเฉพาะผู้หญิง แต่อายุ/เพศของผู้ใช้ยังคงเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในช่วงเวลาที่ผ่านมา

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทำการตลาดแบรนด์ของคุณบน Instagram คือการสร้างสถานะที่แข็งแกร่งให้กับธุรกิจของคุณ อัปเดตเนื้อหาของคุณบ่อยๆ ให้ชีวประวัติของคุณมีข้อมูลที่ตรงไปตรงมา แต่น่าสนใจเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เช่นเดียวกับ Facebook ผู้ใช้ Instagram ชอบอินโฟกราฟิก พวกเขาแทบจะไม่มีส่วนร่วมกับโพสต์ยาว ๆ ที่ไม่มีกราฟิก นี่คือเหตุผลที่คุณควรใช้อินโฟกราฟิกที่เพ้อฝันเพื่อส่งข้อความและข้อมูลของคุณไปยังผู้ติดตามของคุณตลอดจนผู้ติดตาม/ลูกค้าที่มีศักยภาพ

นอกจากนี้ใช้ผู้มีอิทธิพลใน Instagram เพื่อเพิ่มการรับรู้แบรนด์ของคุณ นอกเหนือจากกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของคุณแล้วคุณควรใช้แนวทางโฆษณาแบบชำระเงินของ Instagram เพื่อให้แบรนด์ของคุณออกสู่สายตาผู้คนจำนวนมาก สร้างกลยุทธ์สำหรับ SSM ของคุณบน Instagram และอีกไม่นานคุณจะสังเกตเห็นความแตกต่างอย่างมาก

• Twitter

Twitter เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่น่าสนใจซึ่งธุรกิจและองค์กรต่างๆเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า การรับรู้ถึงแบรนด์และการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ทำได้บน Twitter ผ่าน "การติดตามทวีต/รีทวีตรายการโปรดและการตอบกลับ"

หากคุณสามารถวางกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณได้ดีบน Twitter คุณจะสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากในการรับรู้แบรนด์ของคุณลูกค้าใหม่/การเพิ่มลูกค้าและยอดขาย/รายได้ กุญแจสำคัญของ Twitter คือความสม่ำเสมอการดำเนินการที่รวดเร็วและความบ้าคลั่ง

แบรนด์ของคุณจำเป็นต้องอยู่ต่อหน้าผู้ติดตามอย่างต่อเนื่องผ่านการทวีตข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์และข้อคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องที่กำลังมาแรง คุณต้องมีส่วนร่วมโดยโพสต์อินโฟกราฟิกแบบโต้ตอบและข้อความสั้น ๆ ที่จะกระตุ้นให้พวกเขาตอบกลับทวีตของคุณ คุณควรดำเนินการอย่างรวดเร็วเมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าโทรหาคุณทางทวิตเตอร์

ให้พวกเขาระบายความคับข้องใจและพยายามแก้ไขโดยเร็วที่สุด ลูกค้าจะชื่นชอบสิ่งนี้ นอกจากนี้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เห็นสิ่งนี้จะมีแนวโน้มที่จะเข้าร่วมรถไฟเพราะพวกเขารู้ว่าแบรนด์ของคุณจะปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างสุภาพ จำไว้ว่ามันไม่ได้ใช้เวลามากในการเทรนด์ทวิตเตอร์; มุ่งมั่นที่จะสร้างแนวโน้มด้วยเหตุผลเชิงบวกมันจะทำให้ธุรกิจของคุณดีขึ้นมากมาย

5. หน้าที่ของ Social Media Marketing Services (SMMS)

•การวิเคราะห์สถานะโซเชียลมีเดียปัจจุบันของแบรนด์

SMMS อันดับต้น ๆ จะทำการวิเคราะห์ขั้นตอนและระดับปัจจุบันของแบรนด์ของคุณในแง่ของการปรากฏตัวของโซเชียลมีเดียก่อนที่จะเริ่มนำเสนอกลยุทธ์ทางการตลาดบนโซเชียลมีเดีย บริการดังกล่าวจะทำการวิเคราะห์ตลาดเพื่อทำความเข้าใจแบรนด์คู่แข่งและกลุ่มเป้าหมายของคุณก่อนที่จะสร้าง SMMS หลังจากนี้ SMMS สามารถพัฒนากลยุทธ์และออกแบบแนวทางใหม่ ๆ ที่จะเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์

•การสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมสำหรับแบรนด์

เนื่องจากบริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียรู้วิธีที่จะได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจาก SMM จึงควรเริ่มต้นด้วยการสร้างเนื้อหาที่ไม่เหมือนใคร แต่น่าสนใจสำหรับแบรนด์ของคุณ ในขณะที่บรรลุการมีส่วนร่วมของเนื้อหาที่น่าทึ่งกับผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณบริการนี้จะถูกเรียกเก็บเงินด้วยการแสดงเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

ชุดการตลาดบนโซเชียลมีเดียจะสร้างเนื้อหาสำหรับแบรนด์ของคุณและยังกำหนดเวลาสำหรับการโพสต์ในเวลาที่เหมาะสม บริการการตลาดจะโต้ตอบกับผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณโดยการตอบกลับแชทและความคิดเห็นของพวกเขา พวกเขายังรับผิดชอบในการตรวจสอบสถานะโซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณ

•การสร้างแคมเปญโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ

บริการการตลาดบนโซเชียลมีเดียอันดับต้น ๆ ควรสามารถปรับแต่งแคมเปญแบบเสียค่าใช้จ่ายต่างๆสำหรับแบรนด์ของคุณเพื่อเพิ่มการแสดงตนในโซเชียลมีเดียและเพิ่มรายได้ ชุดนี้จะสร้างโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงซึ่งออกแบบมาเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีกลยุทธ์ พวกเขาจะติดต่อผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมแบรนด์ของคุณและให้พวกเขารับรองผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

•การติดตามแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ

บริการการตลาดโซเชียลมีเดียใด ๆ ที่คุณจ้างจะถูกเรียกเก็บเงินจากการเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณอย่างสม่ำเสมอและติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ติดตามของคุณ ชุดการตลาดจะติดตามแคมเปญออร์แกนิกและแคมเปญที่จ่ายเงินของคุณในขณะที่วิเคราะห์โอกาสในการขายที่คุณได้รับนับตั้งแต่มีการนำกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียมาใช้ พวกเขายังตรวจสอบบทวิจารณ์และการตอบกลับการพูดถึงและการชอบบนโซเชียลมีเดียของคุณ

โดยรวมแล้วบริการการตลาดบนโซเชียลมีเดียจะซิงโครไนซ์แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกับคุณ เว็บไซต์ของแบรนด์เพื่อช่วยให้คุณได้รับสิ่งที่ดีที่สุด ออกจากสื่อสังคมออนไลน์และแคมเปญของคุณ Semalt สามารถช่วยคุณซิงโครไนซ์แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกับเว็บไซต์ของคุณเพื่อรับโอกาสในการขายที่น่าทึ่ง

6. บทสรุป

ในโลกปัจจุบันธุรกิจต่างๆจำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อให้ทันกับความคาดหวังของลูกค้าและลูกค้า เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ในอุตสาหกรรมของคุณคุณต้องมีบริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพโดยพิจารณาว่าโลกในปัจจุบันผสมผสานกันอย่างไร ด้วยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญมากมายของ Semalt ในการตลาดโซเชียลมีเดียคุณสามารถบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจสร้างสถานะออนไลน์ที่กระตือรือร้นและคุ้มค่า